p2p网贷客服电销技巧

1. p2p网贷客服电销技巧

你好，电销其实并不难下面我来给你分享一下永利宝金融电销客服的一些常用技巧
首先拨通客户电话的时候你要有一个正当的理由，而不是突兀的打扰客户。
其次，沟通技巧在于简洁明了你要用最简短的话语来慨括你自己是谁,你是干什么的,今天打电话过来的目的是什么。而不是跟客户绕弯子，这要切记。
如果客户表示没有兴趣你也要保持谦逊的礼貌，询问对方原因，为什么拒绝。什么时候有时间方面再次联系这都是二次开发客户所必须的。
老顾客要定期打电话过去嘘寒问暖，问候不能做成功一单之后就弃之不顾。
牢记以上几点就是成为一个电销达人的必经之路。

2. 金融电销必须知道客户在想什么？

      电话销售开场白就像一本书的书名，或像热度新闻标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。对于电销人员来说，电话销售开场白具有重要的作用，因此，要想增加我们的开单速度就一定要抓住开场白的30秒钟。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以有很多调动的因素达到销售的目的。
  
  
 一·建立融洽关系  　　在电话销售开场白技巧这个环节中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，什么会帮助我们与客户建立融洽关系？至少有两个：礼貌用语和感染力。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：“请问您现在打电话方便吗？”不过，在实际工作中，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，是不是这句话可以不问？；其实说这句话就已经是在清晰我们的销售主张了；但这样说也不是100%的绝对；其实大部分的客户都会讲：可以。最大的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以，关键不在于我们是否要问：“您现在是否方便？”，而在于电话销售人员本身。同样的一句话让评书的人说和小白说那是截然不同的，这里就体现在了语言的感染力上面；不管如何，
  
 咱们打电话客户突然问：“你打电话给我到底想做什么？”如果你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，这是要给自己有足够的信心？
  
 二·吸引客户的注意力，电话销售开场白就是要达到的主要目标：吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中说出我们的产品能够帮助客户实现哪些价值？研究发现，再没有比价值更能吸引客户的电话销售开场白的了。
  
 对于针对最终用户的电话销售行为，对于金融行业，我们可以在电话中一开始用价值利益吸引客户注意力，例如：“最近有一个“免费的讲座”另外，增加我们公司的说服力和与众不同之处，可以在介绍的时候加上如“最大”、“唯一”等关键词；另外可以谈及刚服务过其他客户的收获和反馈，以及他们所得到价值。他们对我们的产品和服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”
  
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3. P2P网贷业务员怎么样？是怎样发展客户的？

网贷行业变化快，各种方法、模式、营销也是推陈出新。那么，作为一个P2P网贷从业人员，针对快速提高自我，跟上日新月异的行业、公司发展步伐、发展有效客户群，下面时一些建议，供参考：  
一、首先是对于行业的了解 
作为业务员首先就是要对自己的行业要有所了解，哪怕是基础的知识。可以看一些这方面的书籍，浏览行业门户的网站。了解行业的热点动态等等。前期新人不需要你深入的分析行情动态。 
可以去参加一些交流会，小的也是没有关系的，太正式的交流会讲的知识就会比较空洞，小的有时候会有些干货分享。 
查看同行的信息发布平台，网站、微信公众平台等都是可以的。看同行写的信息都是从哪方面入手，分析哪方面做的好，哪方面做的不好，同时作为读者你会更会在意哪方面。  
二、研究用户 
建议所有网贷从业人员先做一段时间客服，和客服人员进行交流，咨询他们客户的问题，对于平台那些方面是感兴趣的，那些方面是担心的。这样你再和客户沟通的时候就会游刃有余。  
三、对于社会动态的了解 
作为业务人员，必须对社会各种热门话题，有所了解。这样才可以快速的更进做出好的活动。同时在和客户沟通的时候有切入点。毕竟和客户沟通直接谈业务是成功率是比较低的，可以现和他交流需找他的兴趣所在，并对于他所关心的话题发标一些意见。会拉近你与客户的距离。  
四、不断实践 
即使你掌握了丰富的知识，但是你不与客户沟通也是没用的。多和客户交流沟通也是成长最快的方法。不断的去和客户沟通才可以真正的了解客户需要什么，他担心什么。同时每个客户情况不同，那么你交流的方式就要有所改变。  
五、写出总结与别人分享 
在学习实践之后，一定要独立思考，不断进行总结，失败也好，成功也好，都是极好的总结对象。只有深入反思，把所有的东西消化变成自己的，才能形成自己独特的思路，开始有真正的创新营销。总结之后，一定要写出来，最好发到一些行业媒体，然后和同行朋友进行互动交流。写作可以逼迫你把自己的想法更加逻辑化的表达，在与同行互动中去掉自己的偏执，开阔视野。

4. p2p电话销售的基本步骤

电话销售的六个步骤
发布时间：2011-07-10|评论：0|评分： 5
一。打电话前需要有充分的准备，有了充分的准备我们将更容易的达到我们的目标。有6个准备是我们必须要去做的，1了解客户的基本情况，2明确电话的目标，3为达到目标所需要问的问题，4设想客户可能会问到的问题，5准备所需要的资料，6积极的心态，这里我重点要说心态，做电话销售的如果没有良好的心态，自我调节的能力是做不好销售的，因为他们每天要被人拒绝无数次，我们只有比拒绝多一次的微笑，那他一定能够在电话销售的工作中脱颖而出。良好的准备将是电话销售成功的第一步。
二。开场白，这是一个非常关键的地方，一个好的开场白将为你的介绍产品打下一个坚实的基础，如果开场白做的不好的话，将会导致你这通电话的失败，一个好的开场白在我看来只有10秒钟的时间，所以在这10秒钟的时间内我们要做五件事情，1自我介绍，2相关人或物的说明，3介绍打电话的目的，4确认对方时间的可行性，5转向探寻需求，要做好这5点的话不容易，但是我们销售工作就是要做不容易的事情，整个过程要做到吸引对方的注意力你才有机会做产品的销售。

三。探寻需求，很多的业务员往往都跳过了这个环节，很多时候都是开场白完了之后就开始直接介绍你的产品，到最后就是说完了，对方也把电话挂了，我们探寻需求的目的就是为了更好的有针对性的介绍我们的产品，让客户对我们的茶品感兴趣，如何探寻需求呢？主要是你对他行业的了解程度，并提出高质量的问题，比如说：1咱们公司产品对外宣传的方式有那些？2之前是否考虑过潜在用户用网络的方式找到您？3您现在是怎么销售您的产品的？您的产品（服务）主要针对那些客户群体呢？4您做网站的初衷是什么？宣传？产品展示还是吸引客户？等等等等。 
四。介绍产品，针对可以的需求我们在来有针对性的介绍咱们的产品，有了前面的铺垫介绍起来是很容易的，但是还是要注意当中的3个细节，首先我们要表示我们了解他们的需求，接着我们的产品是如何满足他们的需求的最后确认是否得到对方的认可，并提出约见。切记，介绍茶品不求面面俱到，只求客户想要。

五。面谈合作。这里就不做多说了，促成合作的常用语有1为了使您尽早产生效益，我现在就给您介绍一下手续办理的步骤，可以吗?2陈经理，还有什么问题需要我再为您解释的呢?如果这样，您希望什么时候使用呢?3 为了您能早一点进行有效的网络推广，您认为我还需要为您做什么事情?

六。到这里我们的销售还没有完成，针对优秀的业务员，他们在合作之后还要做一项工作就是维护老客户，让老客户帮助他们介绍新客户，毕竟口碑相传的效果还是非常大的，这就是那些优秀的销售人员的秘密宝典。